CS컨설턴트 양성과정

공개과정 CS컨설턴트 양성과정

CS컨설턴트 양성과정이란?

변화하는 경영환경 속에서 고객만족경영을 위해 유연하게 대응하고 신속하게 문제를 해결할 수 있는 CS전문가를 양성하는 과정입니다.

교육대상

현재 현장관리자로서 회사의 서비스 수준을 향상, 개선하고자 하시는 분

현재 CS강사로서 역량을 개발, 향상시키고자 하시는 분

현재 CS컨설턴트로서 여러 기업의 CS컨설팅 수행을 희망하시는 분

과정개요

교육목표 고객만족경영을 선도하는 CS컨설턴트로서의 명확한 역할인식을 할 수 있다
현재의 서비스 수준을 진단, 분석하여 개선 방향을 도출할 수 있다
훈련금액 800,000원 (vat별도)
훈련시간 30시간
수료기준 ① 출석률 80% 이상
② 서비스 현장진단 결과 발표 60점 이상
※ 두가지 기준 모두 충족 시 수료

교육과정 Roadmap

교육특징

강사진

10년 이상 대기업, 글로벌 컨설팅 기업에
재직한 강사진들로 구성

전문자격 취득

한국직업능력개발원에서 발급한
전문자격증 취득

F/UP

수료 후 CS컨설턴트 활동 기회 제공,
활동 이력 증명서 발급