CS맞춤화 교육
교육 CS맞춤화 교육
더밸류업컨설팅은 기업에 최적화된 맞춤형 교육과정을 개발하고 운영합니다.
CS & Sales
Service Mind Healing
서비스 마인드
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감정 인식 -
고객 소통 DNA -
서비스 제공자 Healing
Service Management Bank
서비스 기본
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고객 서비스의 이해 -
서비스 7대 요소 -
효과적인 불만응대 기법
Service Brand
서비스 브랜드
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CEM의 기본 개요 -
새로운 브랜드
및 고객경험 설계 -
CEM의 추진 절차와 조직화 -
CEM을 위한 모델
최적화와 성과측정 -
실천전략
S.O.S Marketing
세일즈 마케팅
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영업 마케팅의 기본 -
신뢰구축과 세일즈 -
성공적 클로징
리더십 & 코칭
Three-Up Competence
셀프 리더십
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셀프 리더십 충전 -
Three-Up -
새로운 출발
ABC (Attachment Based
Credibility) Leadership
성향별 리더십
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리더십 히스토리 -
우리들의 성격/성향 -
성향별 매칭 리더십 -
개인 메커니즘 지렛대 -
조직 메커니즘 지렛대
CLT (Coaching, Listening,
Teaching) Leadership
코칭 리더십
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리더의 역할 변화 -
Coaching의 의미 -
Coaching Process I~Ⅲ -
Coaching Exercise -
Coaching Plan
MBO Leadership
성과관리 리더십
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Change Role -
탁월한 리더의 조건
Ⅰ조직관리 -
탁월한 리더의 조건
Ⅱ성과관리 -
탁월한 리더의 조건
Ⅲ 사람관리
커뮤니케이션
Encoding Communication
감성 커뮤니케이션
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커뮤니케이션의 의미 -
커뮤니케이션 방법 -
실천전략
SLS (Strategic Lens
For Communication)
논리적 커뮤니케이션
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전략적 커뮤니케이션 구성 요소 -
전략적 커뮤니케이션 분석 및 실천 -
전략적 커뮤니케이션 활용
IWW (Integration for Win-Win)
Communication
협상&갈등 관리 커뮤니케이션
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협상 원리와 최신 흐름 -
통합적 협상 -
초격차 협상 전략 -
협상 윤리와 갈등관리
계획 및 조직화
Power Presentation
프리젠테이션 및 강의스킬
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프레젠테이션의 Key Success Factor -
내용 구성 방법 (스토리 전개 및 구성) -
시각자료의 작성 -
효과적인 전달기법 -
Q&A 및 피드백
Logical Thinking & Smart Planning
전략적 사고와 기획력
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전략적 사고와 기획의 이해 -
전략적 사고로 전환하기 -
기획 프로세스 따라잡기 -
전략계획 수립과 실행 -
One 페이지 기획서 작성법