수행프로젝트

회사소개 수행프로젝트

고용복지 분야

공무원연금공단

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • SI(Service Identity) 개발 컨설팅
  • SI(Service Identity) 표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • SI(Service Identity) 내재화과정 개발 컨설팅
  • 서비스가치 내재화과정 교육 운영

국민연금공단

  • PCSI데이터 지사별 분석
  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 서비스 표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 찾아가는 현장 개선 클리닉

사학연금공단

  • 본사 및 지역본부 CS교육과정 개발 및 운영

공공안전 분야

한국교통안전공단

  • 자동차검사소 및 운전적성 정밀검사소 전문가 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • 찾아가는 지역본부별 CS심층 컨설팅
  • CS리더 운영 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 서비스 표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 마이크로 러닝 영상 개발 컨설팅
  • CS리더 양성과정 개발 및 운영

한국산업기술시험원

  • 부서간 협력도 조사(ICSI)
  • 직원업무만족도 조사(ESI)
  • 외부 고객지향도 조사(COI)
  • 부서별 맞춤형 교육과정 개발 및 운영

교육 분야

국가과학기술인력개발원

  • 찾아가는 교육체계 개발 연구용역 컨설팅
  • 여성과학기술인 교육체계 수립 컨설팅

한국국제교류재단

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 해외 고객만족도 조사(CSI)
  • 부서간 협력도 조사(ICSI)

한국국제협력단

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 해외 고객만족도 조사(CSI)
  • 부서간 협력도 조사(ICSI)
  • 직원만족도 조사(ESI)
  • 고객지향도 조사(COI)
  • CS교육체계 수립 컨설팅
  • CS교육과정 개발 컨설팅
  • 마이크로러닝 CS영상 개발 (한국어, 영어) 컨설팅
  • 신입사원 입문과정 교육 운영
  • 경력사원 입문과정 교육 운영
  • 맞춤화된 CS마인드 교육과정 개발 및 운영

한국산업인력공단

  • NCS 표준개발 (사무행정, 기업교육) 컨설팅
  • NCS 자격개발 (사무행정) 컨설팅
  • NCS 면접관 컨설팅

금융 분야

주택도시보증공사

  • PCSI대비 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 서비스 표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • CS웹툰 개발 컨설팅
  • CS화상과정 개발 및 운영

중소벤처기업진흥공단

  • 서비스 리더십과정 개발 및 운영

한국자산관리공사

  • PCSI대비 CS교육 운영

문화 분야

독립기념관

  • 서비스 리더쉽 교육 운영

세종문화회관

  • CS리더 양성과정 개발 및 운영
  • CS마인드 및 스킬업과정 운영

전쟁기념관

  • 서비스 리더십과정 운영

태권도진흥재단

  • 관리자 리더십 향상과정 운영

한국산림복지진흥원

  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 고객 이용행태 분석 및 고객접점 서비스 품질 고도화 컨설팅

산업 분야

정보통신산업진흥원

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 고객응대 및 CS리더 운영표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 부서별 고객만족도 조사 결과 피드백 워크숍

한국저작권위원회

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 부서간 협력도 조사(ICSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 고객 정성조사(FGI)
  • 심리치료 프로그램 설계 및 운영 컨설팅
  • 전사 연간 힐링교육(요가, 드라이플라워 등) 운영​
  • CS리더 • 에이전트 워크숍

에너지 분야

한국에너지공단

  • PCSI대비 자체 만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 사회적가치 진단
  • 부서별 맞춤형 CS교육 운영

연구 분야

한국에너지기술평가원

  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • CS마인드 교육 운영

SOC 분야

인천국제공항공사

  • 최종 고객만족도 조사(CSI)
  • 중간 고객만족도 조사(CSI)
  • 해외(ASQ)대비 자체 만족도 조사
  • 고객 정성 조사(FGI)
  • 해피콜 조사
  • CS영상 개발 컨설팅

코레일 한국철도공사

  • PCSI대비 자체 만족도 조사(CSI)
  • 교통약자 만족도 조사(CSI)
  • 외국인 만족도 조사(CSI)
  • MOT만족도 조사
  • 역/열차 전문가 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • 콜센터 모니터링 조사(M/C)
  • 고객 정성조사(FGI)

코레일관광개발

  • PCSI대비 자체 만족도 조사(CSI)
  • 교통약자 만족도 조사(CSI)
  • 외국인 만족도 조사(CSI)
  • MOT만족도 조사
  • 역/열차 전문가 서비스 모니터링 조사(M/S)

코레일네트웍스

  • PCSI대비 자체 만족도 조사(CSI)
  • 교통약자 만족도 조사(CSI)
  • 외국인 만족도 조사(CSI)
  • MOT만족도 조사
  • 역/열차 전문가 서비스 모니터링 조사(M/S)

코레일유통

  • PCSI대비 자체 만족도 조사(CSI)
  • 교통약자 만족도 조사(CSI)
  • 외국인 만족도 조사(CSI)
  • MOT만족도 조사
  • 역/열차 전문가 서비스 모니터링 조사(M/S)

한국도로공사

  • 휴게소 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • 톨게이트 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • 주유소 서비스 모니터링 조사(M/S)

한국수력원자력

  • 핵심가치 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화 교육과정 개발 및 운영

한국토지주택공사

  • 본사 및 지역본부 서비스 모니터링 조사(M/S, M/C)
  • PCSI대비 지역본부별 찾아가는 CS컨설팅

관광공사 분야

경기관광공사

  • 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 고객지향도 조사(COI)
  • 고객 정성조사(FGI)
  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅
  • 서비스 표준 매뉴얼 개발 컨설팅
  • CS교육체계 수립 컨설팅

대전마케팅공사

  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 사회적가치 진단
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅
  • 중장기 사회적가치 전략수립 컨설팅
  • CS포스터 개발

도시개발 분야

강원도개발공사

  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅

인천도시공사

  • PSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 고객 정성 조사(FGI)
  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • VOC(Voice Of Customer) 진단
  • CS역량(Confidency) 진단
  • 콜센터 진단
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅
  • 마이크로 러닝 CS영상 개발 컨설팅
  • PSI대비 부서별 맞춤형 CS교육과정 개발 및 운영

제주특별자치도개발공사

  • PSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 고객 인터뷰 (In-depth Interview)
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅
  • 고객접점 CS화상교육 운영

충북개발공사

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)
  • 민원 만족도 조사
  • CS서포터즈 운영
  • CS교육 운영

도시교통 분야

경기교통공사

  • 버스 서비스 모니터링 조사
  • 경기도 준공영제(노선입찰제) 기사 CS교육과정 개발
  • CS교육 및 운영

서울교통공사

  • 역, 열차 서비스 모니터링 조사
  • 서비스아카데미 설립 컨설팅
  • 서비스아카데미 육성교육 160시간 설계 및 운영

시설관리공단 분야

강동구도시관리공단

  • 조직진단 연구 컨설팅

강서구시설관리공단

  • PSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • CS전략수립 컨설팅
  • 서비스 표준 매뉴얼 개발 컨설팅

이천시시설관리공단

  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅

인천서구시설관리공단

  • 고객만족경영 진단(CSM)
  • 중장기 CS전략수립 컨설팅

환경시설 분야

인천환경공단

  • PCSI대비 자체 고객만족도 조사(CSI)
  • 서비스 모니터링 조사(M/C)

고용노동부

  • 강소기업 탐방프로그램 용역 컨설팅

우정공무원교육원

  • 금융상품 마케팅 역량향상 영상물 개발

우정사업본부

  • 금융상품 마케팅 매뉴얼 개발 컨설팅
  • 금융상품 마케팅 역량향상과정 개발 컨설팅
  • 금융상품 마케팅 역량향상과정 교육 운영

파주시청

  • 서비스 모니터링 조사(M/S, M/C)
  • CS영상물 개발 컨설팅
  • 부서별 맞춤형 CS교육 운영

금융/보험 분야

메리츠화재해상보험

  • 직급별 서비스 리더쉽과정 교육 운영육
  • CS리더 양성과정 교육 운영

하나은행

  • 서비스가치 내재화과정 개발 컨설팅
  • 서비스가치 내재화과정 교육 운영

방송/통신/IT 분야

SBS 미디어그룹

  • 핵심가치 내재화과정 개발 컨설팅
  • 팀장 리더십과정 개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

SBS 미디어홀딩스

  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

SBS 방송

  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

SBS A&T

  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

SBS 미디어넷

  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

SBS Contents Hub

  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 팀장 리더십과정 교육 운영

다음

  • 직급별 서비스 리더십과정 교육 운영

두산 디지털이노베이션

  • 서비스 리더십과정 교육 운영

삼성SDS

  • 경력직 서비스 리더십과정 교육 운영

서비스/레저/유통 분야

CJ 나인브릿지

  • CS교육과정 운영

KT 금호렌터가

  • CS리더 양성과정 교육 운영

메가박스

  • 고객경험조사(CEM)
  • 서비스 모니터링 조사(M/S)
  • 핵심가치 내재화과정 개발 컨설팅
  • 직급별 서비스 리더십과정 개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화과정 교육 운영
  • 직급별 서비스 리더십과정 교육 운영

이랜드그룹

  • 개인별 역량 진단
  • 서비스&세일즈 품질 모델 개발 (지점별, 개인별) 컨설팅
  • 이랜드 그룹 코칭 컨설팅

한화호텔앤드리조트

  • 조직활성화과정 교육 운영

제약/병원 분야

가톨릭중앙의료원

  • 신입사원 면접 진행

광동제약

  • 핵심가치 내재화 1단계 과정개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화 2단계 과정개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화 3단계 과정개발 컨설팅
  • 핵심가치 내재화 1단계 과정 교육 운영
  • 핵심가치 내재화 2단계 과정 교육 운영
  • 핵심가치 내재화 3단계 과정 교육 운영

박스터코리아

  • 신년 KICK-OFF 행사 기획 컨설팅
  • 신년 KICK-OFF 행사 운영

차병원

  • 의료진 서비스 리더십과정 교육 운영

제조 분야

기아자동차

  • 신점장 CS교육 과정개발 컨설팅
  • 영업 매니저 CS교육 과정개발 컨설팅
  • 운영과장 CS교육 과정개발 컨설팅